¿Qué son los Asistentes Virtuales?
El término Asistente Virtual (a veces abreviado VA) también se utiliza para los seres humanos que trabajan de forma remota como empresarios independientes, profesionales altamente cualificados, o algún otro asistente personal (PA).Un Asistente Virtual es una representación artificial parecido a los humanos de una organización. Está diseñado para conversaciones con clientes (potenciales), los miembros o civiles (audiencias de las organizaciones). Un asistente virtual no sólo responde a las preguntas - sino que también trata de mantener una conversación, para gestionar el diálogo sobre las cuestiones relativas a las actividades de las empresas, o su oferta.
El uso típico
Los Asistentes Virtuales, también llamado chatbots, agentes virtuales o agentes de conversación, Pertenecen a una gran familia de programas que emplean técnicas de inteligencia artificial para proporcionar asistencia en línea para los usuarios de Internet.Los Asistentes Virtuales ayudan a los visitantes en los diálogos basados en texto, a menudo acompañado por un avatar, como un vídeo, parecidos a los humanos o personaje animado. Se ofrece información, servicios y asistencia acerca de las páginas web, y soporta una amplia gama de aplicaciones en los negocios, educación, gobierno, salud y entretenimiento. A veces el término Asistente Virtual también se utiliza en la asistencia de los empleados de una organización en lugar de las audiencias externas.
El término es generalmente utilizado por empresas, gobiernos y organizaciones no gubernamentales que chatbots implementa a la automatización del chat en vivo en centros de llamadas. Se utilizan únicamente en el cliente, de autoservicio, y llamada a los centros de la industria, y especialmente en las zonas de lenguaje no-Inglés. La razón es que el término Asistente Virtual es ampliamente utilizado en otro contexto en países de habla Inglesa, como los EE.UU., el Reino Unido y Australia. Ver también la sección "uso alternativo" a continuación. Recientemente, la compañía de investigación Gartner ha adoptado el Asistente Virtual como un sinónimo de chatbot (Forrester, mientras que su competidor está utilizando el término Agente Virtual).
Un ejemplo clásico de un Asistente Virtual es Anna. Ella ayuda a los usuarios a encontrar información acerca de los muebles en la gran IKEA catálogo de productos en línea. Creado en 2003 por Artificial Solutions, ella sigue siendo una de las mayores implementaciones de un Asistente Virtual en todo el mundo. Anna se encuentra en 20 países, siendo capaz de comunicarse en 18 idiomas a través de sitios web en todos los países donde IKEA tiene sus tiendas.
Páginas de Información sobre Asistentes Virtuales
A pesar de que el uso chatbot como sinónimo principal en este artículo, por favor no se confunda. Hay más de 126 sinónimos en el uso por parte de académicos, personas de negocios y amantes del asistente virtual. Es simplemente una cuestión de leer entre líneas.en
Por favor, visita el directorio principal con 675 vivos ejemplos de asistente virtual (Una visión general como mantenidos por los desarrolladores en sí mismos), el proveedor del listado 76 empresas de asistente virtual y noticias de asistente virtual, secciones con más de 96 artículos. Además, echa un vistazo a la ficha dedicada a premios, concursos y juegos relacionados con el campo de asistente virtual, diversos foros, como AI foro virtual de aficionados a los asistentes y añadir cualquier asistente virtual creado por usted y sus colegas.
Una selección de las páginas con temas referentes a "asistente virtual" (en inglés):
ALTERNATIVAS DE USO DE LOS ASISTENTES VIRTUALES
De acuerdo con la Asociación Internacional de Asistentes Virtuales (IVAA) una Asistente Virtual (VA) es un empresario independiente que provee servicios administrativos, creativos y / o técnicos. La utilización de modos avanzados de tecnología de la comunicación y la entrega de datos; un profesional de la VA ayuda a los clientes en su área de experiencia de su propia oficina en una base contractual.
La industria auxiliar virtual es enorme. En 2010, 65,59% de los Asistentes Virtuales provienen de los EE.UU., el número de los VA en Canadá fue 9,98%, 8,73% en el Reino Unido, en Australia 6,73%.
Escribiendo el término Asistente Virtual en un motor de búsqueda te trae miles de páginas sobre la industria de la Asistencia Virtual - debates, asociaciones y organizaciones tales como La Asociación Internacional de Asistentes Virtuales (IVAA), El Asistente Virtual de la Cámara de Comercio o La Asociación de Red Virtual Assistant (VANA).
El Asistente Virtual de la Cámara de Comercio lleva a cabo una encuesta anual Estadísticas Virtuales de la Industria Auxiliar. La encuesta, compuesta de 101 preguntas de forma libre y de selección múltiple, se dice que es el más profundo, amplio y verdaderamente representativo de sección transversal tomada de la industria auxiliar virtual hasta la fecha.
La industria de Asistentes Virtuales también organiza conferencias para trabajadores remotos. Los mejores eventos más conocidos son: En línea Convención Internacional Asistentes Virtuales, Cumbre Anual de Ayuda en línea virtual, Conferencia Nacional de Asistente Virtual, Conferencia de VA de Australia (AVAC).
En la foto se puede ver cómo en Google los Asistentes Virtuales refieren a otros términos (a través de Google Wonder Wheel).
Aquí tiene un ejemplo de un Asistente Virtual:
Ariel es un prototipo de Asistente de Clase en habla hispana. Él es capaz de interactuar con sus alumnos en lenguaje natural de su sitio
www.asistentedeclase.com.ar en todo momento.
Por el momento, él tiene conocimientos relacionados a las Tecnologías de la información y comunicaciones: ERP, CRM, BI, SCM, BPM entre otros.
Ariel (enlace al Asistente Virtual) puede compartir con sus estudiantes los principales conceptos de cada área, hace revisiones y hasta les da un examen de verdadero y falso para chequear los conocimientos sobre un tema.
FUENTE BIBIOGRAFICA
https://eduardoarea.blogspot.mx/2011/03/que-son-los-asistentes-virtuales.html
No hay comentarios.:
Publicar un comentario